«Ліка-Комфорт»: як Олена Ціва будує компанію, що змінює галузь HVAC
«Ліка-Комфорт» вже понад 20 років працює на українському ринку вентиляції, кондиціонування та енергозбереження, реалізувавши більше ніж 500 проєктів. Компанію очолює Олена Ціва — СЕО та співвласниця, яка поєднує підприємництво з розвитком освітніх та бізнес-ініціатив. У 2024 році вона увійшла до рейтингу ТОП-50 успішних жінок Закарпаття.
— Пані Олено, як ви прийшли до ідеї створення бізнесу?
— Ідея належала моєму чоловікові. Він бачив, що є попит на монтажі, але майже відсутня пропозиція. Ми вже були закріплені на ринку та добре розуміли болі інсталяторів, тому вирішили рухатися в цьому напрямку. Інші ідеї, які розвивала я, теж ґрунтувалися на вмінні чути ринок і його запити.
— З якими труднощами зіткнулися на старті?
— Найвідчутнішими були сезонність і відсутність замовлень. Навіть погода впливала: дощ зривав монтажі, усе переносилося. На самому початку це було справжнім викликом.
— Що вас мотивує займатися підприємництвом?
— Якщо чесно, я більше відчуваю себе керівницею команди, яка змінює галузь, ніж підприємницею. Мене мотивують амбітні цілі — завоювати ринок України у напрямку HVAC. Мотивує навчання дітей, адже ми гаранти їхнього майбутнього. Також — можливості, які відкриває бізнес. Через п’ять років хочу бути в наглядовій раді компанії й мати якісну другу половину життя.
— Як ви залучали перших клієнтів?
— Спочатку це були знайомі та знайомі наших знайомих, які нас рекомендували. У роздрібі найкраще працювали особисті рекомендації клієнтів, в оптовому напрямку — довіра партнерів і монтажників, які нас знали.
— Які маркетингові стратегії виявилися найефективнішими?
— Якщо відверто, то найкраще спрацьовували не класичні «маркетингові активності», а життєві канали продажу. «Ліка-Комфорт» завжди працювала через довіру: партнерські точки, монтажники, рекомендації, живий контакт. Це і є наш маркетинг, і він залишається найефективнішим.
— За яким принципом ви обираєте партнерів та співробітників?
— Для нас визначальними є цінності. Ми не працюємо з тими, кому не можна довіряти, і з тими, хто не хоче розвиватися.
— Які технології або інструменти допомагають у роботі?
— Автоматизація бізнесу та інструменти штучного інтелекту — це нове, що ми почали впроваджувати.
— Як ви управляєте фінансами компанії?
— У нас є фінансова директорка на аутсорсі, ми ведемо постійну звітність і планування. Великі інвестиції чи зміни завжди узгоджуються через офіс власників.
— Які фінансові поради дали б молодим підприємцям?
— Зі старту потрібно вести облік, фінансове планування та коротку звітність у динаміці. Кошти варто вкладати у власний бізнес і його розвиток. Варто використовувати грантові можливості.
— Які виклики стоять перед компанією сьогодні?
— Як і у всіх, це ситуація в країні. Додаються емоційні гойдалки працівників та відсутність топових фахівців на ринку Закарпаття.
— Як ви адаптуєтеся до змін?
— Швидко й іноді стресово. Але поступово виробляється звичка. Ми в команді плекаємо адаптивний інтелект.
— Хто або що найбільше надихає?
— Надихають бізнеси, які показують масштабування і де власники вже не включені в операційні процеси.
— Які книги або ресурси ви порадили б підприємцям?
— Мені подобається «48 законів влади». Цікавими є праці Макіавеллі, «Атлант розправив плечі». Для переключення раджу читати художні книги.
— І наостанок: яку пораду ви дали б тим, хто тільки починає свій бізнес?
— Можливостей дуже багато, головне — знайти свою. Не ставайте копією, адже копія ніколи не буде оригіналом.