Wise Wish: як фармацевтичний досвід став основою бренду доглядової косметики

— Як ви прийшли до ідеї створення власного косметичного бренду?

— За першою освітою я фармацевт і понад 10 років працювала в аптеці — від першостольника до завідувачки. Там сформувала управлінські навички, досвід у продажах та глибоке розуміння хімічних процесів, що важливо для створення рецептур.
За другим фахом я технолог парфумерно-косметичних засобів, тому поєднала фармацевтичний підхід в створенні косметичних рецептур. У 2014 році події на сході України кардинально змінили мою професійну траєкторію, і я поступово перейшла з аптечної справи до створення доглядових засобів. У 2017 році відкрила виробництво, сформувала команду, а вже у 2018 — магазин та перший великий контракт.
Після COVID-19 та повномасштабного вторгнення бізнес зазнав значних втрат: обладнання і продукція залишилися у Дружківці, частину було знищено.
Повернувшись у 2023 році в Україну, я вирішила відродити справу — вже на Закарпатті. Так народився Wise Wish — косметика «розумних формул» для жінок, які, як і я, цінують якість, ефективність і науковий підхід.

— З якими труднощами ви зіткнулися на початку?

— Початок сьогодні — це зовсім інший рівень відповідальності й вимог, ніж 8 років тому. Тоді я робила багато помилок у продажах, просуванні, виборі стратегії.
Зараз виклики — інші: європейська сертифікація, технічне оснащення, створення сильного маркетингу, делегування процесів. Але досвід допомагає ухвалювати більш зважені рішення.

— Що мотивує вас займатися підприємництвом?

— Я створюю продукти, якими користуюся сама й які відповідають моїм професійним стандартам.
Мене мотивують клієнтки, які повертаються, відзначають ефект, пишуть про покращення шкіри. Це найкраща оцінка моєї роботи й головне натхнення.

— Як ви залучали перших клієнтів?

— Частина клієнтів залишилася зі мною ще з довоєнних часів. Коли ми вимушено зупинили роботу, вони писали, що їхній догляд закінчився, а інша косметика не дає результату — і це стало сигналом, що потрібно відновлюватися.
Першу партію, яку вдалося евакуювати, розкупили протягом двох днів. Сайт і соціальні мережі працювали з підвищеним навантаженням — попит був колосальний.
У Wise Wish працює рекомендаційний маркетинг: задоволені клієнтки радять бренд знайомим, і це забезпечує стабільний органічний ріст.

— Які маркетингові інструменти працюють для вас найкраще?

— Я багато років навчаюся маркетингу, тестую різні рекламні інструменти. Є досвід як у таргетованій рекламі, так і в Google Ads.
Але переконана: власник розуміє продукт глибше за будь-якого підрядника. Тому стратегічні маркетингові рішення я приймаю особисто. Частину процесів делегую, але лише тим, хто занурений у продукт і поділяє його цінності.

— Як ви обираєте партнерів та співробітників?

— Для мене важливі спільні цінності та прозорість комунікації. Потрібно проговорювати усе на старті — від очікувань до відповідальності. Якщо розбіжності виявляються одразу, їх не можна ігнорувати. Це уникнення більш складних ситуацій у майбутньому.

— Які технології та інструменти допомагають вам у роботі?

— У виробництві косметики дуже швидко з’являються нові розробки та інновації. Я використовую сучасні пептиди, м’які форми ретинолу, стабільний вітамін С, високоякісні екстракти з високим вмістом діючих речовин, безпечну космецевтичну тару.
Оскільки значна частина продажів — онлайн, важливо працювати з digital-інструментами: соціальними мережами, рекламними кабінетами, аналітикою, штучним інтелектом.

— Чи залучали ви інвесторів?

— Я маю досвід роботи з грантовою підтримкою. Основний розвиток фінансуємо через реінвестування прибутку. Поки цього достатньо, але не виключаю можливість залучення інвестицій у майбутньому.

— Як ви управляєте фінансами компанії?

— Ми детально прорахували собівартість кожного продукту. Чітко знаю, яка частина йде у виробництво, яка — у маркетинг, яка — у розвиток. Це дозволяє керувати бізнесом прогнозовано й дисципліновано.

— Які фінансові поради дали б молодим підприємцям?

• рахувати все: від сировини до пакування та реклам
• не занижувати ціну штучно
• тестувати продукт з мінімальними вкладеннями
• писати підприємцям своєї ніші й не боятися просити поради — часто люди відгукуються щиро
• планувати рекламний бюджет навіть на старті, коли здається, що продукт ще «не ідеальний»

— Які виклики стоять перед вашим бізнесом сьогодні?

— Ми працюємо в умовах нестабільності ринку й постійних викликів.
У планах — розширення лінійки, запуск догляду для волосся та тіла, збільшення асортименту для обличчя, вихід на ринок ЄС, адже у жовтні 2025 ми пройшли міжнародну сертифікацію.

— Як ви адаптуєтеся до змін на ринку?

— Гнучкість, аналіз конкурентів, постійне вдосконалення продукту. Підприємець має дивитися наперед і вміти швидко орієнтуватися — це частина професії.

— Хто або що вас надихає?

— Мене надихають українські жінки, які змогли відновити свої бізнеси після втрат і продовжують працювати у непростих умовах. Їхня стійкість і рішучість — це великий приклад.

— Які книги або ресурси ви б порадили підприємцям?

— На різних етапах розвитку бізнесу мене підтримували різні джерела.

• «Стартап без бюджету», Майкл Мікаловіц — важлива книга для старту, особливо коли ресурсів мінімум, а завдань багато
• «Багатий тато, бідний тато» — базові фінансові принципи, які, на мою думку, варто було б викладати ще у школі
• «Атомні звички» — про силу маленьких кроків і системності
• «48 законів влади» — суперечлива, але корисна книга для розуміння впливу, переговорів і стратегічного мислення
• «Феномен Zara» — чудове натхнення для виробників; сюди ж рекомендую фільм «Засновник» — must-have для тих, хто створює продукт
  

— Яку пораду ви дали б тим, хто тільки починає свій бізнес?

— Вірити у власний продукт і чесно оцінювати його якість. Клієнт завжди відчуває, коли підприємець захоплений своєю справою.
Починати можна з маленьких кроків, тестових партій, простих рішень. Головне — постійний розвиток продукту та увага до його цінності для клієнта.